Electronic Commerce (E-Commerce) didefinisikan sebagai proses
pembelian dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara
elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan
yang digunakan adalah internet.
Sementara itu Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari beberapa perspektif, yaitu:
1.
Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi,
produk/jasa, atau pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur
komunikasi lainnya;
2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksi bisnis dan work flow;
3.
Dari perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk
mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang; dan
4. Dari
perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual dan
membeli produk serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online
lainnya.
Selanjutnya Yuan Gao dalam Encyclopedia of Information
Science and Technology (2005), menyatakan E-Commerce adalah penggunaan
jaringan komputer untuk melakukan komunikasi bisnis dan transksaksi
komersial. Kemudian di website E-Commerce Net, E-Commerce didefinisikan
sebagai kegiatan menjual barang dagangan dan/atau jasa melalui internet.
Seluruh komponen yang terlibat dalam bisnis praktis diaplikasikan
disini, seperti customer service, produk yang tersedia, cara pembayaran,
jaminan atas produk yang dijual, cara promosi dan sebagainya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki
kesamaan yang mencakup komponen transaksi (pembeli, penjual, barang,
jasa dan informasi), subyek dan obyek yang terlibat, serta media yang
digunakan (dalam hal ini adalah internet).
Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor
pendorong perkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global
yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia, sehingga
memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan
yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer
perusahaan dengan internet, perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis
dengan rekan bisnis atau konsumen secara lebih efisien. Sampai saat ini
internet merupakan infrastruktur yang ideal untuk menjalankan
e-commerce, sehingga istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan
menjalankan bisnis di internet.
Pertukaran informasi dalam E-Commerce dilakukan dalam format dijital
sehingga kebutuhan akan pengiriman data dalam bentuk cetak dapat
dihilangkan. Dengan menggunakan sistem komputer yang saling terhubung
melalui jaringan telekomunikasi, transaksi bisnis dapat dilakukan secara
otomatis dan dalam waktu yang singkat. Akibatnya informasi yang
dibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat
diperlukan. Dengan melakukan bisnis secara elektronik, perusahaan dapat
menekan biaya yang harus dikeluarkan untuk keperluan pengiriman
informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat juga
mengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan.
Dengan menggunakan teknologi informasi, E-Commerce dapat dijadikan
sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan
dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul
akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat
memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi
biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan
kemampuan perusahaan dalam bersaing.
Tipe dan macam- macam AplikasiAplikasi internet
sangat berkembang sesuai dengan perkembangan teknologi yang
mendukungnya, antara lain seperti: e-mail, file transfer, Bulletin Board
System, online banking, video broadcasting, radio broadcasting,
internet telephony, dan World Wide Web (web).
e-maile-mail adalah aplikasi yang memungkinkan
seseorang mengirimkan surat elektronik ke orang lain yang berada di
lokasi yang berjauhan dengannya, dengan syarat keduanya memiliki koneksi
ke internet. Diperkirakan lebih dari 100 juta orang telah memiliki
alamat e-mail, dan setiap bulan lebih 1 terabyte (TB) telah melintasi
jaringan internet. Agar seseorang bisa memiliki alamat surat internet
(e-mail) maka dia harus mendaftarkan diri pada satu penyedia layanan,
baik secara offline maupun secara online. Alamat surat elektronik
biasanya dalam format: user@penyedia, cotohnya: asus_design@yahoo.co.id
atau 8kreasi@gmail.com. Surat-surat yang dikirim ke seseorang akan
ditampung pada suatu server (mail server) di komputer penyedia layanan,
kemudian secara otomatis di-download ketika user membuka kotak suratnya
(mailbox) pada saat koneksi ke internet.
File TransferFile Transfer adalah aplikasi yang
memungkinkan seseorang men-transfer file data-nya dari satu komputer ke
komputer lain dalam jaringan internet. Misalnya mengambil file dari
suatu lokasi (download) atau mengirim file kesuatu lokasi (upload).
Suatu protokol internet yaitu FTP (file transfer protocol) melayani
proses pemindahan ini. File-file besar biasanya dikompress dulu sebelum
disediakan dalam suatu FTP server, dalam format zip, tar.gz, atau hqx.
Bulletin BoardBulletin Board System (BBS) adalah
layanan bulletin online yang dibagi menurut bidang ilmu pengetahuan,
atau bidang-bidang minat lainnya. Network News dan Usenet News adalah
dua contoh BBS yang menyajikan lebih dari 6000 bidang minat. Bidang ilmu
pengetahuan atau bidang minat dibagi dalam beberapa kategori, antara
lain sbb:
• com bidang Komputer, termasuk teknologi jaringan LAN
• biz bidang bisnis
• K12 bidang pendidikan dasar dan menengah
• rec bidang rekreasi
• sci bidang sains (biologi, kimia, fisika)
• soc bidang sosial
Online BankingBeberapa bank kini menyajikan
layanan online melalui internet, di mana nasabah dapat mendapatkan
informasi tentang berbagai urusan perbankan, dan juga bisa untuk
memeriksa rekening tanpa perlu ke bank. Masalah utama adalah masalah
keamanan data, di mana rekening seseorang bisa dibobol, dsb.
Radio BroadcastingBerbagai stasiun radio
menyebarkan siaran-nya melalui internet sehingga pendengar tidak
memerlukan antena khusus untuk menangkap siaran radio favorit-nya.
Teknologi audio streaming digunakan untuk menyalurkan suara ke internet,
walaupun reliabilitas-nya kurang, mengingat teknologi streaming adalah
teknologi packet-switching, sehingga bisa terjadi penundaan waktu yang
menyebabkan suara terputus-putus, bahkan beberapa paket suara mungkin
hilang dalam media transmisi. Tetapi karena pada umumnya siaran radio
internet ini gratis, maka para pendengar biasanya cukup maklum dengan
kondisi siarannya.
Video BroadcastingSeperti pada siaran radio,
maka beberapa stasiun TV juga memiliki situs di internet untuk
menyebarluaskan siaran-nya. Di samping itu, aplikasi seperti netmeeting,
CU-SeeMe yang menyajikan video-conferencing melalui internet juga kini
sudah bisa digunakan oleh banyak orang. Namun seperti pada Radio
Broadcasting maka kualitas siaran TV juga tidak terlalu bagus.
Internet TelephonyTelepon internet dikenal juga
sebagai iPhone, NetPhone, atau VOIP (Voice Over Internet Protocol),
adalah usaha untuk melakukan koneksi telepon melalu internet. Keuntungan
Voip adalah kemungkinan biaya murah untuk telepon jarak jauh
(interlokal), bahkan bisa gratis bila dilakukan oleh dua orang yang
terhubung ke internet, kemudian menggunakan microphone dan speaker yang
ada pada komputernya untuk melakukan percakapan. Kelemahan-nya adalah
kualitas suara yang mungkin buruk akibat rintangan dalam jaringan
internet yang sibuk. Perusahan telepon seperti Telkom di Indonesia
melarang voip untuk dijadikan bisnis perorangan, karena bisnis
komunikasi hanya bisa dilakukan oleh perusahaan komunikasi.
ChattingChatting adalah aplikasi yang digemari
banyak orang terutama anak muda, karena memberi layanan berkomunikasi
antar teman melalui internet (Internet Relay Chatting / IRC). Komunikasi
yang dilakukan pada umumnya komunikasi teks, di mana dua orang yang
sedang chatting akan berbalas-balasan kalimat pendek yang diketik pada
layar monitor.
World Wide WebWorld Wide Web (WWW), lebih
populer dengan istilah Web, merupakan aplikasi internet yang paling
digemari oleh pengguna internet. Web mula-mula diperkenalkan oleh
Tim-Berners-Lee pada tahun 1992 di CERN, laboratorium Fisika Partikel
Eropa yang berlokasi di Jenewa, Swiss, dan setelah populer kemudian
diambil alih pengembangannya oleh W3C (World Wide Web Consortium). Marc
Andressen merancang sebuah perangkat lunak untuk menampilkan halaman Web
yang diciptakan oleh Tim-Berners Lee, yang dinamakan sebagai
web-browser. Web menjadi populer karena kemampuannya menyajikan objek
multimedia pada halaman tampilan-nya, sehingga bisa dijadikan sebagai
sumber informasi yang memuat teks, gambar, suara, citra, dan video, yang
diatur oleh program HTML (Hyper Text Markup Language). Hypertext dapat
membentuk hyperlink yang memungkinkan seseorang berpindah dari satu
tayangan Web ke tayangan Web lainnya. Setiap organisasi kini memiliki
situs Web (Website), dengan alamat tertentu yang bisa diakses oleh
sebuah browser (seperti Internet Explorer, NetScape, atau Opera).
Sumber:
http://hi-techmall.orghttp://www.balinter.net/news_184_Pengertian_E-commerce_dan_Teknologi_Informasihtml
